第一步:分清是断网还是没网速
看任务栏网络图标和路由器指示灯。图标正常但网页打不开,多半是 DNS 或代理问题;图标带感叹号,通常是 IP 获取或线路问题。
按顺序排查
- 用手机连同一个 Wi-Fi 测试,判断是电脑问题还是网络问题。
- 重启路由器和光猫,等待两分钟再试。
- 检查是否误开了代理或 VPN,关闭后刷新 DNS 缓存。
- 把 DNS 临时改成 223.5.5.5 或 119.29.29.29 测试。
- 设备管理器里检查网卡是否有叹号,尝试禁用再启用。
- 用 ping 和 tracert 判断是局域网、运营商还是目标网站的问题。
常见但容易忽略的点
网线老化、水晶头松动、路由器散热不良都会造成间歇性断网。Wi-Fi 方面,2.4G 拥挤、信道重叠、蓝牙和 USB 3.0 干扰都值得检查。千兆宽带跑不满时,确认网线是超五类以上、路由器端口是千兆、网卡协商速率正确。